Términos y condiciones
Estas condiciones describen cómo compramos y vendemos en Arafilum. Si tienes dudas, revisa también preguntas frecuentes.
Consulta también Aviso legal, Política de privacidad y Política de cookies.
Última actualización: 15/12/2025.
Titular: Arafilum.
NIF/CIF: —.
Domicilio: ES.
Contacto: hola@arafilum.com.
Información adicional en Aviso legal.
Arafilum vende bolsos, bufandas y chals de crochet hechos a mano. Al tratarse de producción artesanal, el stock puede ser limitado y algunas piezas pueden volver a estar disponibles en series cortas.
En productos personalizables, las opciones seleccionadas (por ejemplo, color o complementos) formarán parte del pedido y pueden afectar a plazos y a la aplicación del derecho de desistimiento (ver apartado 6).
Las fotografías e imágenes se muestran a modo orientativo. Puede haber pequeñas variaciones de color o textura por el proceso manual o por la configuración de pantalla.
El proceso de compra se realiza a través del carrito y el pago se completa mediante Stripe Checkout. Antes de finalizar, podrás revisar el resumen del pedido (productos, impuestos si aplican y gastos de envío).
Tras el pago, recibirás una confirmación por email y el pedido quedará registrado en tu cuenta en “Mis pedidos”. Si detectas un error en los datos de envío o facturación, contáctanos lo antes posible.
Los precios se muestran en euros (EUR). Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos indirectos aplicables (por ejemplo, IVA). El importe total del pedido (productos + envío) se detalla en el carrito y en el checkout antes de confirmar el pago.
El pago se procesa mediante Stripe Checkout. Arafilum no almacena datos de tarjeta.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España. Los plazos de preparación pueden variar al tratarse de producción bajo demanda; si hay un plazo estimado, se indicará en el producto o en la confirmación del pedido.
El coste de envío y, en su caso, las opciones disponibles se muestran antes del pago. Cuando el pedido se marque como enviado, podrás consultar el estado y, si aplica, el número/enlace de seguimiento desde “Mis pedidos”.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando este (o un tercero indicado por él) adquiere la posesión material del producto.
Si compras como consumidor, con carácter general dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento. Para ejercerlo, comunícanos tu decisión dentro del plazo escribiendo a hola@arafilum.com, indicando el número de pedido y el producto.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días, en buen estado y sin uso (con su embalaje/etiquetas cuando aplique). Salvo que se indique lo contrario, el coste directo de devolución corre a cargo del cliente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. En caso de desistimiento, se reembolsará el importe del producto y, en su caso, los gastos de envío estándar.
El derecho de desistimiento no aplica, entre otros supuestos, a productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
Para un resumen operativo del proceso, consulta también política de devoluciones.
A la atención de Arafilum.
Dirección: ES.
Email: hola@arafilum.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / pedido:
N.º de pedido:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
Si compras como consumidor, los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, contáctanos para gestionar la solución que corresponda.
Para reclamaciones o atención al cliente, escríbenos a hola@arafilum.com. Si lo necesitas, puedes solicitar hojas oficiales de reclamaciones.
Emitimos factura en PDF. Puedes descargarla desde “Mis pedidos” cuando el pago esté confirmado.
Para que la factura incluya los datos correctos, asegúrate de que la dirección de facturación esté actualizada antes de pagar.
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. El uso de cookies se describe en la Política de cookies.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, se aplicará la normativa de protección de consumidores y usuarios cuando corresponda.
Si compras como consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando así lo prevea la normativa aplicable.